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円滑な事業運営体制ときめ細やかなサポート

保健指導実施体制図

保健指導実施体制図1

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サポート体制

事業スタートまでの事前準備から実施結果の分析、次年度に向けた課題解決提案までをサポートします。

step1:実施スケジュールの確認(資格喪失、中途脱落等のイレギュラー対応についても、事前に運用規約を定め、対応方法を共有させて頂きます。)
保険者様のご要望に対し、多岐にわたる課題の解決策をご提案してまいります。保健指導年間スケジュールの達成に向け、弊社のノウハウを十分にご活用いただけます。
 
step2:利用者の選定(階層化)
データをお預かりのうえ弊社にて実施させていただくことも可能です。
 
step3:事前周知業務
個々の利用者様や各事業者様に対し、事前の周知は最も重要な場面となります。実施率や継続率の達成に向け、弊社の経験やノウハウをご提案させていただきます。

事前案内文書のご提案(個人・事業所用)
保健指導参加に対する勧奨手法のご提案
 
step4:初回面接日程の調整
初回面接のスタイルにより、日程調整方法は異なります。弊社の経験とノウハウや全国1300名の相談員ネットワークの活用により、スムーズな日程調整が可能です。
 
step5:初回面接の実施
上記ステップをふまえて、初回面接を実施いたします。

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全国個別支援体制

全国どこでも、個別支援方式で、効果的な保健指導

設立以来25年間にわたり「予防医学」の理念のもと、健康増進と医療費適正化を目的とした保健事業、健康セミナー、高齢者訪問指導事業を推進し、全国の保健師、管理栄養士、正看護師などの専門相談員とネットワークを築いてきました。 このネットワークを通して、1300名を超える熟練した専門相談員が、全国各地で利用者様の健康づくりをサポートします。

全国1,300名の支援ネットワーク

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保健指導実施体制

緊急時の迅速な対応、きめ細やかな報告体制

利用者様のご希望の時間帯に合わせて保健指導を行います。

利用者様からの問い合わせ・苦情対応について

利用者様専用のフリーダイヤルを設け、苦情や問い合わせにも対応しております。苦情解決処理規定やマニュアルに基づき、責任者と受付担当者を設置し、記録を管理しています。関係者への迅速な対応を行うとともに、全スタッフが情報を共有し、再発防止策を講じます。

◎利用者様専用フリーダイヤル:0120-62-3838 [受付時間]平日9:00〜17:00

緊急時の対応について

利用者様からの直前の急な変更に対し、臨機応変に応じます。また、面接当日、相談員に緊急事態が発生した場合には、可能な限り常勤の専門スタッフが対応できる体制をとっています。また、その発生原因や再発防止策について24時間以内に保険者様へご報告いたします。

調整会議の開催について

事業を円滑に遂行するために、保険者様や事業主様等の関係スタッフを交えた調整会議に対応します。また、日々の連絡確認事項については、連絡確認票により、随時対応します。

安全管理体制

リスクをふまえた安全管理体制

苦情解決処理規定に基づいた対応

24時間以内に原因究明と解決策を報告します。
1.責任者及び受付窓口の設置
2.原因の究明と解決に向けた話し合い
3.保険者への報告
4.顧問弁護士等への相談

各種保険への加入

1.損害賠償保険への加入
2.傷害保険の加入
3.個人情報漏洩賠償責任保険の加入

健診データの授受の取扱いについて

受け渡しデータについて

  • お預かりするデータは、利用者個人属性データ・健康診断データの2種類です。
  • データの形式は、XLS形式、CSV形式、XML形式のいずれかの形式でご準備をお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

プライバシーマークの認証を取得

プライバシーマーク

プライバシーマーク制度は、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。当社は、プライバシーマークの認定企業として、個人情報の重要性を認識し、更なる個人情報の保護に努めてまいります。また、万が一の漏洩に備え個人情報賠償責任保険に加入しています。

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